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    第532章 围殴阿里，王逸赢麻！(第 1/ 页)

    第532章 围殴阿里，王逸赢麻！
    对此，王逸并不担心。
    哪怕用户取消了天猫、淘宝的订单，也会再去星逸商城、美柚商城或者其他平台下单。
    领先同行的产品力在那放着，用户取消淘宝订单后，也只会换个平台购买，不会不买。
    实际上，现在越来越多的用户，都放弃了京东、淘宝等平台，直接选择星逸商城、美柚商城、抖音商城下单。
    无他，京东淘宝等平台的订单，都是全国八大仓库发货，跨市物流甚至跨省物流，时效慢。
    而星逸商城、美柚商城、抖音商城的订单，都是星逸科技体系内，只要所在城市有饿了么，都能在附近门店发货，饿了么骑手送货上门。
    快的话下单半小时就能拿到货，慢的话也不超过一个小时。
    如此速度，是京东、淘宝都无法比的。
    即便没有饿了么的城市，自家平台的订单，也会从最近的市级仓储发货，物流很快，大都是同城物流，半天送达。
    部分小城市没有仓储，也是邻市仓储中心发货，省内物流，基本上一天送达。
    随着星逸科技的发展，现在每个省都有一个省级大仓，一般位于一线城市或者省会城市。
    其他的二三四线城市，也都有一个市级大仓，供应本市，以及相邻的五六七八线城市。
    如此一来，星逸物流完全可以实现24小时内送达，大促期间也能保证48小时送达。
    这样的物流时效，京东自营都比不了。
    无他，京东订单大都是京东自营，全国八大京东仓库发货。
    很多都是跨省发货，要两天左右送达，大促期间更久。
    这年头的京东都做不到100%次日达。
    淘宝等其他电商平台也是如此，也都是从星逸科技的省级大仓发货。
    而星逸科技的自家电商不同，都是最近的市级仓库就近发货！
    目前，星逸科技34个省级大仓，还有一百多个市级小仓。
    每个省都有三四个仓储中心，就近发货，都是省内物流，甚至同城物流，效率自然更高。
    没办法，为了做美柚、甄柚，为了推手机、平板，星逸科技、美柚科技的门店开遍全国，仓储中心也得同步推进，布局全国。
    每次新品发布之前，都会从自家工厂或者代工厂，送到各大省级大仓。
    然后从省级大仓分销到市级仓库，再进一步送到各大经销商库房。
    这样层层递进，有序铺货，确保了极高的效率。
    各大旗舰店、专卖店库存紧张，统一的进销存系统立即提醒店长下单。
    附近的市级大仓都会迅速送货上门，进行补货。
    若是每次都要从工厂发货，那时效太慢了，也耽误事。
    正是如此强大的物流仓储体系，和统一的进销存管理系统，使得星逸科技的自有门店都能货源充足，不会断货，也不会滞销。
    当然，加盟商的店铺，也是这样供货，不过需要加盟商付款后才发货。
    星逸科技和美柚科技一样，概不赊销。
    这些仓储物流体系的建设，使得星逸物流的发展变得更加容易，线上订单的物流时效也更快。
    基本上淘宝、京东的订单刚发出，星逸商城、美柚商城的订单已经送到了所在城市，甚至用户手上。
    如此高的效率，自然使得越来越多的用户，放弃其他电商平台，选择星逸商城、美柚商城下单。
    而最近以来，随着星逸物流的加大投入，后续的仓储中心也会越来越多，物流团队也会越来越强大。
    明年抖音商城彻底升级为综合性电商，和京东的蜜月也就彻底结束。
    京东物流也会全面放弃，由自家的星逸物流全面接手。
    实在覆盖不了的，再和顺丰、邮政等第三方物流合作。
    此次淘宝被抵制，众多用户取消订单，王逸不怎么在意，可是杰克马却是气的怒火中烧！
    “怎么回事？”
    “竟然在618如此关键的时候，出了这样的负面新闻，还上了热搜！”
    “公关部呢？一点动作都没有？给我撤热搜啊！”
    杰克马气的破口大骂。
    公关部经理却有些无奈：
    “董事长，新浪微博的热搜已经第一时间撤了下来，但是腾讯微博、搜狐微博、网易微博的热搜，还都在挂着。”
    杰克马沉默了：“……”
    “还有抖音热搜，美柚热搜，贴吧热搜，也都挂着，不是咱们的平台，撤都撤不动啊！”
    杰克马脸都绿了：“……”
    腾讯微博肯定撤不动，甚至杰克马都怀疑这事就是鹅厂搞的！
    至于抖音、美柚，那也撤不掉，都是星逸科技的，宿敌。
    贴吧同样撤不掉，见阿里出事，百度恨不得载歌载舞，怎么可能帮着阿里撤热搜？
    绝不可能！
    “倒是搜狐微博和网易微博的热搜，有希望撤下，但是对方要价不低……”
    公关部经理无奈道，这种局面，他也束手无策。
    谁让阿里四处树敌，现在好了吧？四面楚歌！
    “算了，唉！其他大平台撤不下来，这两个小平台的热搜，即便撤下来也意义不大。”
    杰克马摆了摆手，只觉得心累。
    接着忍不住道：“查了吗？谁做的这事？早不爆晚不爆，刚好在618最关键的时期爆出，让我们损失惨重，这事绝不正常！”
    副总裁点点头：“肯定不正常，不过暂时还没查出是谁。”
    公关部经理却是忍不住道：“会不会是星逸科技干的？咱们和他们的关系一向不好。”
    杰克马想了想，摇了摇头：“星逸科技的可能性不大，他们现在还没有综合性电商，他们出手了，占便宜的也是京东和qq网购、亚马逊，完全是给他人做嫁衣，可能性不大。王逸从来没有给他人做嫁衣的习惯。”
    副总裁也道：“更主要的，淘宝上成交金额最多的品牌就是星逸科技，如今爆出这事，用户都退货，星逸科技也损失很大，他们犯不着杀敌一千自损八百啊！”
    公关部经理恍然大悟：“也是，那估计是京东，或者鹅厂了！”
    杰克马点点头：“很有可能，618电商大战，咱们淘宝出事，用户和订单都流向京东和qq网购，他们得利最多。大概率是其中一家干的！”
    “尤其是刚上市的京东，太可能了！”
    副总裁深以为然：“没错，咱们阿里一出事，京东增速最猛，他们不仅赚大钱，连股价都得涨不少。”
    “是啊，市值都得暴涨，越看越像他们干的！”杰克马怒不可遏：“这个小赤佬，真是可恶啊！”
    另一位副总裁莫易也叹了口气：
    “现在说这些，已经晚了。报复的事情，也得以后再说。现在唯一的办法是如何危机公关，彻底解决这一问题。如今正值618大战的关键时期，必须尽快解决。否则用户大量退单，咱们阿里都得损失惨重！不只是营收利润，还是用户，都会大量流失，涌向其他平台！”
    杰克马面色凝重起来：“有道理，如何危机公关，大家都有什么想法？”
    莫易率先开口：“解铃还须系铃人。既然是淘宝广告的事，那还是得先减少咱们在微博打的广告。并公开声明，对外道歉。”
    杰克马皱了皱眉，一旦如此，那相当于阿里低头认错了！
    阿里就不要面子的？
    公关部经理也是面色大变：“减少广告可以，但是道歉不行，否则咱们阿里的品牌形象，都得受影响。”
    莫易叹了口气：“这种局面之下，咱们已经被用户抵制，淘宝已经被很多用户大量卸载，大量退货！你不道歉，不认错，继续和用户对着干，是想着让剩下的用户也大量退货？甚至卸载淘宝？”
    “这……”公关部经理无言以对。
    莫易继续道：“相反，我们只有低头认错，才能稳住用户，留住用户，才能让用户不再继续卸载淘宝，继续取消订单。若是不低头，用户根本不答应，只会继续抵制我们！若是平时也就罢了，咱们能和用户耗着，可现在是618！这两天订单太多了啊，咱们耗不起！”
    杰克马面色微变，却只能点点头：“莫总裁言之有理。否则别说用户不答应了，估计新浪和老曹，都得翻脸了！这一次受影响的，可不只是阿里，还有新浪微博。淘宝广告撤一些吧，低头认错的文案也得准备。”
    “是！”
    “具体如何操作，莫总裁，你可有想法？”杰克马看向莫易。
    莫易点点头：“有一点。在我们低头认错的时候，也不能直接认错，可以找个人背锅。就说和微博接洽的人是个临时工，业务不熟练，出了岔子，导致淘宝广告过多，不是咱们淘宝的本意。”
    杰马克心情好了起来：“这个临时工，用得好！就这么办。”
    另一位副总裁也开口道：
    “此外，对于那些取消订单，申请退款的用户，我们可以给一张无门槛的优惠券，让他们放弃退款！”
    “比如订单金额100的，送一张2元优惠券。”
    “比如订单金额1000的，送一张20元优惠券。”
    “说不定为了这2%的优惠，他们就放弃退款了。”
    “好主意！”杰克马眼睛一亮：“让出2%的利润给用户，虽然让我们损失一些，但也算是一个留下用户的方式。”
    之所以只返利2%，倒不是淘宝抠门，而是阿里的平台抽成只有3%-10%。
    但凡多返一点，阿里就没利润了，甚至都得亏本！
    阿里也不可能赔钱赚吆喝。
    能返利2%，都算是大出血了。
    “迅速去做。”
    “是！”
    很快，阿里发表一则声明：
    【由于临时工沟通不当，导致微博中的淘宝广告过多，影响用户体验，阿里表示深深的歉意。如今已经与新浪微博营销部门沟通妥当，全面减少淘宝广告投入，让大家安心上网……】
    这一则声明，虽然有点不痛不痒，欲盖弥彰，但总算是有个交代。
    见阿里低头，并且减少淘宝广告，部分用户表示支持，也懒得取消订单再去其他平台重新下单。
    还有部分用户依旧气愤，果断继续申请退款。
    可这时却收到淘宝系统提示：【你购买的产品性价比很高，若是取消退货申请，送您一张x元无门槛优惠券。】
    这下，很多人都心动了。
    比如购买xphone 2pro的用户，原本5299，现在直接送了一张105元的无门槛优惠券。
    相当于直接便宜了105元！
    那就舍不得取消了。
    毕竟取消了淘宝订单，去其他平台再度下单，还是要5299，还不如保留订单，选择105元无门槛优惠券。
    一时间，很多取消订单的人，都放弃了取消，选择了优惠券，继续下单。
    一番操作，取消订单的人少了，反而继续下单的人却多了。
    对此，杰克马都心情大好。
    连简子妍都不得不称赞一二：“阿里内部，有高人啊！”
    王逸点点头：“先是低头道歉，有壮士扼腕的魄力。接着又补贴2%，让用户放弃取消订单，并且再度下单，的确有能耐。但就怕这一机制，被人卡bug啊！”
    “什么意思？”简子妍满是不解。
    “你想，当那些本来不打算申请退款的人，也知道了这一补贴，会怎么办？”
    “他们为了补贴，也会申请退款……”
    “没错，有便宜不占白不占，一旦大家知道退货有补贴，那会都去申请退款，索要补贴。”
    “若是阿里一直给补贴，那还好，用户拿了补贴，继续淘宝消费，阿里也就是少赚点，甚至不赚钱。”
    “但若是阿里停下补贴，那完了，拿不到补贴的人都会真退款。”
    “不患寡而患不均！”
    简子妍笑说：“原来如此，这样一来，阿里岂不是进退两难？”
    王逸点点头：“看看阿里如何选择吧，有时候就这样，作死一次，就会遗患无穷。”
    如王逸所料，很快一则帖子在网上火了：
    【才不信是临时工干的，姐买了5000的化妆品，果断申请退款。】
    【结果天猫为了挽留我，只要我不退款，就给我100元的无门槛优惠券！】
    【看在天猫如此懂事的份上，姐觉得也该给人家一个机会，就先不退了。】
    【100元无门槛券，买了一个799的xbuds耳机，实付699！】
    这帖子一出，下方的弹幕都火了：
    “我曹，还能这样？直接补贴100？都有吗？”
    “应该吧，我买的5000多的xphone 2pro，申请退款，天猫给我105的优惠券，我买了一个星逸移动电源。”
    “我买的星逸电视x60，直接补了240元无门槛券！果断买了一台无界手机，实付999-240，759！”
    “卧槽，都有啊，我也去退货。”
    “兄弟们，我成了，三千多的订单，补了60元，大概2%！”
    “实测只要取消订单，阿里就给你发无门槛优惠券，都是2%的金额。”
    “这有意思了，我也去申请退款。”
    ……
    如王逸所料，一时间原本没打算退单的，都开始申请退款。
    618大促，很多人都是大消费，花个大几千，甚至一两万都是正常的。
    如今一下子补贴2%，那也有大几十到大几千的无门槛补偿，完全可以买很多东西。
    不申请退款，都说不过去呀。
    看着后台激增的申请退款数量，阿里总部都被震惊了。
    副总裁莫易更是直接找上杰克马：
    “董事长出大事了，那些人竟然拿着咱们的补贴，在那卡bug！为了咱们的补贴，原本不退款的，都开始申请退款了。”
    “……”杰克马嘴角抽搐，无语到了极点：“还能这么玩？”
    “行啊，真行！”
    杰克马都给震惊了。
    莫易叹了口气：“现在这些用户，就是在白嫖我们的补贴。让我们都难办了。”
    “难办？一点都不难办，立即停掉所有补贴，真要退款，就让他们退！”
    “这……”莫易有些担心：“董事长，一旦取消补贴，会不会再度激怒用户，让他们更加愤怒……”
    杰克马摆了摆手：“莫总裁，你什么都好，就是有时候过于妇人之仁！”
    “咱们阿里这么大的品牌，能被几个用户吓住？”
    “开玩笑！”
    “取消就是，别的不用管，咱们阿里不能被用户牵着鼻子走！”
    “是！”莫易应道，也觉得合理，立即安排人去做。
    于是，后续取消订单，准备白嫖无门槛补偿券时，却发现补偿券没有，反而跳出一个新的对话框：
    【您所购买的产品价格超低，是否继续取消订单？】
    “无门槛券呢？”
    “怎么没有无门槛券？”
    用户一脸懵逼，再三确认没有补偿券之后，很是气愤，果断取消了订单。
    类似的一幕幕发生在全国各地。
    注定是一个悲剧的结局。
    一个用户气愤，淘宝损失惨重的结局。
    对此，杰克马面色铁青，却是无奈。
    阿里也不能一退再退，注定是双输的局面。
    看着不断增加的退货，看着不断减少的成交额，杰克马神色复杂到了极点。
    只感觉这个618过得，比之前的双十一，还要难！
    本想着借着618大促冲一波业绩，增加很多用户！
    却不料，业绩没冲成，反而惹了一身腥，更是丢掉了一大批用户。
    与之相反，京东，qq网购，亚马逊等平台却是喜上眉梢，心情大好。
    淘宝失去的用户，都流向了这几大平台。
    淘宝失去的订单，也都让这几大平台赚走了。
    对此，杰克马都很是无奈。
    6月19日凌晨，618大促活动落下帷幕，杰克马彻底松了口气。
    如今618大促结束，一切都将慢慢过去。
    互联网是没有记忆的。
    随着时间的推移，网友对阿里的抵制也会逐步消散。
    “呼！终于结束了！”杰克马长长地叹了口气，只感到身心俱惫。
    然而就在这时，莫易冲了进来：“董事长，大事不好了！”
    “怎么了？”杰克马面色锐变，有种不祥的预感。
    莫易道：“董事长，那几个平台太不要脸了，明明今天都6月19了，大促该结束了，京东又弄了个618大促返场，继续搞促销！”
    杰克马嘴角抽搐：“……”
    “qq网购那边也推出了一个活动，叫做惊喜+1，大促继续！”
    杰克马面色铁青：“……”
    “就连亚马逊、当当、国美电器等平台，也都开始了类似的活动！”
    杰克马已经不知道说什么好了：“……”
    “对了，星逸科技旗下的美柚商城、星逸商城、抖音商城，也开启了爆款返场！继续大促！”
    杰克马心累到了极点：“！！！”
    “这群该死的家伙，之所以又整返场，继续大促，就是想继续抢我们的用户啊！”
    “是啊，董事长，问题是我们阿里的大促已经结束了，所有产品的价格都比友商贵，只会导致用户流向其他平台！”
    杰克马面色大变：“咱们也开启618返场，继续搞。他们什么时候停，咱们什么时候停！”
    “是！”
    随着阿里的再度入场，618大战延续到了6月19日。
    直到6月19日晚上十二点，此次618大战，方才彻底落下帷幕。
    家大业大的淘宝依旧是第一，但赢得很费心，成交额和利润都远不及预期。
    而其他几个平台的营收和利润，都远超过预期。
    不过获利最多的，还是星逸科技。
    不只是星逸科技产品在几大平台的成交额都很高，利润超高，更主要的是，畅聊支付成为618期间用户数量最多的支付平台。
    不管是京东，qq网购，国美，还是星逸商城，美柚商城，抖音商城，都接入了畅聊支付，并且占比例最大。
    可以说，618大战，电商平台大战，阿里赢了。
    但支付大战，畅聊支付赢了！
    至于营收和利润，星逸科技和美柚科技赢了！
    毫无疑问，王逸成了最大的赢家。
    第二天，各个部门都在紧锣密鼓地统计此次618的战绩，王逸却有些心不在焉。
    618大促，星逸科技、美柚科技都表现很出色，非常出色。
    不管是手机平板，还是电视空调，都卖得很好。
    可王逸最关心的还是棱镜门事件！
    前世六月份发生的棱镜门，这都20号了，也该发生了吧？
    怎么一点动静都没有？
    按理说，就是这几天了。
    一旦棱镜门爆发，那才是xos系统做大的最好时机！