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    第577章 约见(第 1/3 页)

    走进卫生间，我用冷水侵泡着自己的脸，冰冷中，我的情绪也渐渐安定了下来，这个时候我必须要扔掉一些没有依据的臆想，保持大脑的冷静。

    打开窗户，却发现阳光竟是那么的灿烂，但呼啸而过的风，却带着秋末的凉意，让人心生悲凉，这种悲凉更多的是来自于内心的孤独和现实的压迫，来来回回中，我终究还是一个人生活。

    没有做早餐的心思，想对付着吃一些，却在走进早餐店的那一刻，没了胃口，只是买了一杯咸豆浆，不断掉自己每天必吃早餐的好习惯。

    ......

    开着车，穿行在这座城市的人群中，神经却又紧张了起来，这个时候我最怕的便是接到电话，我知道：电话铃声的响起，便意味着厄运的到来。

    刚到公司，几个高管已经在办公室门口守着，负责处理公关危机的公关部部长语气焦急的对我说道：“张总，现在南通这边的VIP客户大面积要求退卡，提现卡里面的余额。”

    “有多少人？”

    “目前为止126位，我们退还是不退？”

    我反问：“你的意思呢？”

    公关部长略微思考说道：“办理会员卡时，我们的合同上就已经有条款规定：VIP卡是终身制的，我们不退，哪怕是走法律途径，我们也完全没问题的，所以，我个人意见是不退，如果开了先例，势必会掀起退卡风潮！”

    我摇了摇头，道：“126，只是我们南通售出会员卡数量的三十分之一，这明显是对手设的局，如果我们现在不退，那么对手必然抓住这一点大肆炒作，达到进一步伤害我们品牌形象的目的......”

    稍稍思考之后，我又说道：“我的解决方案是：所有有退卡要求的客户一律满足，对于不退卡的客户，我们将赠送海景咖啡价值一千元的消费券和礼品一份，至于送什么礼品，你们公关部去研究，一个小时后给我方案。”

    公关部长低着头应了一声，对于这个危机事件的处理，她是有问题的，在企业面临形象危机时，千万不能和消费者产生二次对立，这个时候需要做的是积极给予消费者补偿，哪怕这个补偿是不必要的。

    我又说道：“明天给我举行一个记者招待会，我要针对这次事件发出个人声明。”

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