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    669【维护】(第 3/3 页)

    维护客户是一门大学问。叶劲没学过多少书，其实不懂该如何维系客户，不过好在他够聪明，擅长学习。

    他知道苹菓的用户对苹菓这一品牌非常忠诚，非常喜欢使用它生产的产品。每次苹菓新产品发售，都会引来果粉的哄抢。

    而果粉之所以对苹菓这一品牌的归属感如此之高，除了它的产品的确优秀之外，还有它对老用户的不断维系。

    据叶劲所知，每次苹菓手机更新系统，都会把五年前的手机包括进去。与之相比，大部分手机厂商在升级系统的时候，连两年前的产品都不会包括进去。两相对比，显然苹菓用户更有受到重视的感觉，自然也就愿意继续支持苹果。

    而cus电脑用户肯定也是如此。当他们可以获得免费的系统升级，能够大幅度的提升工作效率时，肯定就愿意继续支持cus电脑。

    维护好一个客户，获得一个良好口碑，往往就能赢得更多的客户订单。这种事是相辅相成的。

    “我知道了，叶先生。”杰克·哈德曼点了点头。

    ……

    果然当thor2plus电脑和ibm pc电脑推出之后，的确有很多用户见到更好的软件，更便捷的操作系统，而羡慕的直流口水。

    只不过他们不好随意更换电脑，因为全部换新成本太高，所以往往只能干看着，流口水。

    现在cus公司免费升级系统，对它们来说，这可是送上门的好事情，因此它们自然是非常欢迎的。

    这也令很多准备投奔ibm的用户，又都留了下来，继续选择使用cus电脑，并购买它的维护服务。

    这使得cus电脑虽然耗费了两亿美元，但却留住了大量的客户。

    而且这种售完电脑后，还免费帮用户升级系统的做法，还获得了媒体的报道以及业内的认可，这也使得cus电脑的品牌知名度和美誉度都得到了一定的提升，一举两得。