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    第122章 尴尬(第 2/2 页)

    “没关系，谢谢。”

    “王助理，对不起，我真不知道是您，店员跟我说有人一直在外面往里面看，我就以为……因为以前出过一件这样的事，有个变态男的趁我们店员不注意偷我们店里的内衣，所以……不是……您别误会，我不是说您是变态，我只是……哎呀，瞧我这笨嘴，王助理，我不是这个意思，我……”女导购员再次向王文斌道歉并且解释，可是越解释越说不清楚，最后把王文斌都给逗乐了。

    “这事不怪你，主要是我做事的方法欠考虑，怎么说呢，其实我也应该直接来店里视察，可是店里有顾客，另外我一个男人感觉也不太好意思进来，想着也是等店里没顾客了再进来，一来不打扰顾客二来我也不会觉得不好意思，可是一直都没找到机会，所以就在旁边徘徊，也顺便观察店里的情况，没想到引起了你们的误会。你是店里的店长吗？”

    “对，我是店长。”女店长点头道。

    “你在这家店做了多少年了？”

    “今年是第六年了。”

    “那有些久了。”

    “是的，这个店刚开我就来了，我一直都在这个店，因为我家就在附近，上下班方便。”女店长解释着。字<更￥新/速￥度最&駃=0

    “你干了这么久，而且还是店长，那你应该对这个店对我们这个品牌非常的了解了。”

    “应该算是比较了解了，毕竟干了这么多年，每天都在跟顾客打交道。”

    “我们这个品牌一般是针对什么年龄段的顾客？什么社会基层？人流量分布情况如何？顾客比较青睐与哪种款式？你在一线工作了这么久，肯定对我们这个品牌和顾客的心理比较了解，你说说看，顾客对我们这个品牌青睐的原因是什么？那些离开的顾客没有看中我们这个品牌的原因又是什么？……”

    王文斌对这个女店长问了一长串的问题，王文斌没学过市场营销，更没有相关的工作经验，他唯一有的经验就是卖烧烤，他卖烧烤从最开始生意惨淡到最后成为那条街生意最好的摊子之一主要就是讲究两点，第一点就是诚信，东西货真价实，材料放心价格实惠。第二点就是注重于顾客的感受，他经常会找顾客聊天，听取顾客的意见，比如口味、服务等等，然后做出一些改变，他没什么专业知识，但是他知道，不管什么营销啊市场啊什么的，说的高大山，实际上就是卖东西，卖东西就是要让顾客满意，所以顾客的意见才是最有价值的，而这个店他实在是没办法去找顾客了解，所以他选择了这个当了六年店长的女店长来了解，她对这个店这个品牌以及顾客的了解绝对不比公司那些专家少，相反的，还要透彻直观的多。

    女店长在说，王文斌认真地在本子上记录，他问的很详细，问了差不多一个多小时，最后合上了本子，通过这一个小时，他对这家店的情况已经基本清楚了。

    “能不能请你帮个忙？也算是公司交给你的一个任务。”王文斌对女店长说。

    “王助理您吩咐。”

    “这是一份市场调研表格，以前这些工作都是由公司专门的市场调研员来做，但是我个人认为这些东西交给你们来做更加合适，因为最熟悉顾客心理的永远是一线的导购员而不是公司的调研员，最熟悉我们这个品牌的也一定是我们一线的导购员而不是公司的专家，而最熟悉每家店的一定是店里的员工，我认为，把市场调研交给你们去做远比交给市场部的那批人去做要更加直观真实有效。当然，这不是公司的意见，这只是我个人的意见，我想要试验一下这点，所以还请你帮忙帮我完成这个调研表。根据这上面的选项帮我做一下你们店半个月的调研，半个月之后我来你这里拿表，好不好？”王文斌笑着对女店长说着。