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    第229章 热卖(第 3/3 页)

    蓝图汽车的销量猛增也极大了鼓舞了蓝图汽车公司的所有员工，不论是高层还是一线生产工人们，销量越好，企业效益当然就越高，每个人的薪水、奖金待遇就越多，公司每个人的干劲都十足。

    新的厂房一座座拔地而起，公司不断向社会各界招聘人才，特别是一线技术工人，其他一些汽车制造公司的工人们也有很多辞职之后转投蓝图汽车制造公司的。

    在五月底的公司高层例会上，唐小川对众人说：“现在公司这边除了要扩大生产之外，还有一个非常重要而且紧迫的问题，诸位知道是什么吗？”

    大家都思考起来，陈树森问道：“老板是不是想说售后服务问题？”

    唐小川点头：“不错，有很多不错的大企业，比如做电器的、做电子产品的，生产机械的、也有生产汽车的企业，其实他们的产品都非常不错，曾经也辉煌过，盛极一时，就是因为售后跟不上而出现了业绩下滑，到后来根本卖不动了，企业连连亏损而陷入破产垮掉的局面！”

    “还有很多企业，他们的产品做得实在不怎么样，比起其他公司的同类产品还不如，但是他们不但销量好，而且还发展壮大，做得越来越兴旺，就是因为售后做得好，顾客有什么问题把东西拿过去，售后立马解决，该修的修，该换的换，处理的效率高，顾客们满意，时间长就形成了良好的口碑！”

    “这是一个重中之重的问题，我们公司的汽车现在已经打出了名声，销量只会越来越好，不能因为售后的问题而影响销量、甚至公司的发展！”

    唐小川说到这里，又继续说：“还有一个，新一款车初期肯定是问题频繁出现，这估计是难免的，各个四s店受理维修之后要及时把相关问题上报，公司要有一个专门的部门统计问题原因并进行归类！”

    “然后要把这些频繁出问题的情况反应到一线生产上，究竟是什么原因造成的，是设计原因？是电路原因，还是零部件质量的问题？要查清楚，搞清楚了问题的原因就要及时更正修正！”

    陈树森接过唐小川的话说到：“老板，我觉得可以对我们4s店的维修人员进行技术技能培训，我们的4s店只卖我们自己的车，维修人员长期修这种车的话，技术水平和经验肯定要高得多，处理解决问题也要快得多！”

    “另外，我们还可以对各充电站的工作人员进行技术配型，每个充电站至少有一个工作人员懂得基本的汽车上的电路知识，如果汽车在公路、高速上出现了一些小的电路问题，充电站的工作人员就可以解决，实在解决不了的就只能去4s店维修，这样可以加快问题的解决，提高售后服务质量！”

    鲁德辉却觉得这么做有点问题：“陈总，如果这么做的话，公司的运营成本无疑会增加很多，目前而言，公司的财政状况只怕负担不起！”

    陈树森点头：“我也考虑过这个问题，我们觉得可以在不增加员工的情况下，从现有的员工当中挑选一些人兼职做维修人员，但必须要提高他们的薪资待遇！”

    唐小川听后认为这个办法可以值得一试，虽然还是要增加人工成本，但毕竟比再招员工的成本低得多。