返回
排行榜
首页
阅读记录
关灯
护眼
字体:
第38章 王经理的高情商处理方式
   存书签 书架管理 返回目录
    书海居 m.shuhaiju.net

    第38章 王经理的高情商处理方式(第 2/3 页)

    王经理脸色黑的跟锅底一样,冷冷的看着促销员大妈,若非场合不对,她一定会把对方给骂的狗血淋头。

    “王经理,说说看,打算怎么处理啊?”有顾客乐呵呵的询问,听他那愉快的语气,就跟过大年似的。

    王经理险些窒息,她深吸口气,沉声说道:“按照我之前说过的,第一,涉事员工开除,终生不再录用。

    第二,很抱歉给两位带来了一些麻烦,现在两位可以在现场任选一个西瓜,由我们超市免费赠送。

    第三,切几个品种最好的西瓜给大家尝尝,我们超市的西瓜总的来说还是很不错的,现场的顾客朋友们,很多都是本超市的老顾客了,应当也知道我们的品质,请不要因为这次的错误,就彻底否定我们,请给我们一次机会,谢谢。”

    她的态度非常诚恳,没有一丝傲慢和敷衍,完完全全是贴合大家的心意来做的安排。

    首先,当场开除涉事员工,让大家知道,‘忽悠顾客买烂瓜’完全是员工自己的所作所为,并非超市高层意图,同时,这也是给予现场顾客们最大的尊重。

    其次,那对小情侣虽然还没收到损失,但毕竟是当事人,也该给予适当的赔偿,赔钱不合适,因为他们并没有消费,也没办法给他们退钱之类的,就只能让他们任选一个西瓜带走,也算是给了交代。

    一个西瓜虽然不算什么值钱的东西,但很多时候,顾客想要的往往不是物质上的补偿,而是精神上的尊重和理解。

    很多时候,超市为了摆平麻烦,都会选择直接赔钱的方式,这必然会让顾客和大众觉得,这家超市的架子很大,喜欢居高临下的用钱去侮辱别人、用钱去打发自己犯的错误……平白让顾客产生恶感,这是不可取的。

    王经理混迹消费级市场多年,深深明白这其中的道道,所以,她当然不会犯这种低级错误。

    最后,请现场的新老顾客们一起吃瓜,这也是有讲究的。

    大家站在这里看好戏,虽然都是基于人性的好奇,但毕竟占用了不少时间,给一些好处,让他们有一种‘看戏居然还有收获’的感觉,如此一来,自然也就不会再说超市的坏话了。

    至于唐粟……

    王经理目光看向唐粟,一时间有些头疼,她是真不知道该怎么‘补偿’对方。

    她已经了解到整个过程的来龙去脉了,分明是促销员大妈想要坑人,结果‘路过’的唐粟看不下去了,然后就有了现在这般尴尬的情况。

    现在的问题是,为了化解唐粟对超市可能存在的偏见,超市也要象征性的给他一些补偿,但该怎么补偿呢?

    总不能也送个西瓜吧?

    -->>(第 2/3 页)(本章未完,请点击下一页继续阅读)
上一页 目录 下一页
书友们都在看

沧元图

作者:我吃西红柿

分类:玄幻

更新:2021-04-19 04:16:12

最新:完结感言

伏天氏

作者:净无痕

分类:玄幻

更新:2021-08-09 12:49:49

最新:第2723章 成魔

大道朝天

作者:猫腻

分类:玄幻

更新:2020-08-21 20:31:55

最新:后记(窗外的湖)

元尊

作者:天蚕土豆

分类:玄幻

更新:2021-01-30 22:48:49

最新:完本感言

天下第九

作者:鹅是老五

分类:修真

更新:2021-02-21 15:01:24

最新:新书《弃宇宙》发布

三寸人间

作者:耳根

分类:修真

更新:2022-06-01 04:27:12

最新:新书日期!