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    第四十一章：黑粉(第 1/ 页)

    直播间有黑粉这本来是再正常不过的事情，可今天直播间突然涌进来几百个黑粉狂轰滥炸般的带节奏，易遥知道这肯定不正常。
    孟宸虽然有直播经验，可毕竟没见过这么大的阵仗。
    看着满屏的污言秽语人身攻击，孟宸的直播节奏一下乱了套。
    在云创这种大的mcn机构里，网红艺人在开播之前会经过严格的直播培训，其中就包括如何应对黑粉带节奏这种极端问题。
    对于一个专业的主播来说，过硬的心理素质显然是很重要的，但对于黑粉的问题，无视往往并非最好的处理方式。
    有些时候，黑粉也能带来不错的流量效果。这取决于主播能不能在黑粉的节奏中找到突破点，带动粉丝发起反击。
    在黑粉节奏中带出话题引发更多的阅视用户讨论，让更多用户的加入，包括逗留时间的延长都会触发阅视平台的流量推荐机制，导致越来越多的人进入直播间，从而实现黑粉引流的效果。
    所谓黑粉也是粉说的就是这个道理。
    但凡事都有两面性，黑粉节奏处理得当能起到引流效果，一旦处理不好，给直播间带来的损害也将是毁灭性的。
    孟宸尽量保持克制，可在满屏的弹幕中，已经看不到几条正常的留言。
    看孟宸的情绪已经快要失控，易遥知道孟宸应对不了这种情况，无奈地举起了旁边的kt板。
    看到“下播”两个字，孟宸长舒了一口气，但还是说完了那套固定的结束语，才关掉了直播间。
    开播不到一个小时下播，这对新号前期的影响还是比较大的。
    规律的直播周期，固定的开播时间和直播时长，是直播间打造账号标签一个重要的方式。
    孟宸原以为易遥会生气，没想到她刚出了直播间，易遥就笑着走了过来：“没事吧？”
    孟宸苦笑着摇了摇头，情绪立马沉了下去：“易遥姐，对不起，我没控制好，是我的错。”
    易遥把孟宸领到旁边，让她坐下喝了杯水，才说：“像这种情况，迟早都会遇到的。出了问题就解决问题，你的表现已经算很好的了。”
    虽然知道安慰的成分更多，但易遥能这么说，孟宸还是很欣慰的。
    易遥只能这么做。
    这种情况是最能考验一个主播控场能力和应变能力的时候，孟宸在这方面的能力显然还不足，如果这个时候易遥也被黑粉节奏带坏了情绪，只会给孟宸更多的压力。
    但易遥心里也清楚，她不可能一直用下播来应对，孟宸迟早得过这一关。
    秦墨反常的一直没有说话，她从黑泉社区回来就一直在摆弄手机，琳琳叹气道：“秦墨姐，你这样做没用的，跟黑粉讲道理，跟对牛弹琴是一个效果。”
    秦墨就是这样的脾气，看孟宸直播被黑粉带节奏，孟宸一下播，秦墨就找到了几个黑粉在私信里跟人聊起了天……确切地说是对峙了起来。
    易遥也没插手，人都需要释放情绪，秦墨当然也需要。
    易遥照旧在直播结束后整理直播数据，看上去并没有受到任何影响。
    半个小时之后，孟宸的情绪已经基本平复，这会她走到易遥旁边，问易遥：“易遥姐，下次碰到这种问题，我该怎么做？”
    易遥一直在等孟宸说这句话，易遥很清楚，只有孟宸自己走出来，她的办法才能奏效。
    在云创的时候，易遥已经总结了一套应对直播间黑粉的具体办法。
    最常用的一种就是：无视。
    当黑粉数量小，节奏不影响直播间带货效果的时候，可以通过禁言、提出直播间等方式控场，及时清理黑粉节奏，将节奏扼杀在摇篮里。
    当然，像刚才这种情况，几百个黑粉涌入直播间，这种方式显然就不适用了。
    “那还有别的办法？”看易遥说得头头是道，孟宸知道易遥一定有办法，心里也轻松了不少。
    易遥继续说道：“像刚才这种情况，通常有两种应对的办法。第一种叫跟节奏，黑粉带节奏就是为了引起主播的主意，不管他是为了搅乱直播间也好，单纯地想调戏主播也好，他们都可能变成流量。跟着黑粉的节奏走，用巧妙的应答化解黑粉的攻击性。只要不卑不亢亮明立场，黑粉的节奏就会轻松化解，你的直播间人设也会越来越清晰，到时候粉丝会帮你对付黑粉。粉丝和黑粉之间互动频率高，会给直播间带来更多的流量。”
    孟宸若有所思的样子说：“你的意思是，我刚才应该不应该下播，我们错过了一波赚流量的机会？”
    易遥微微一笑：“没关系，流量还会再来。”
    “还有呢？还有什么办法？”孟宸已经有些迫不及待。
    易遥继续说道：“还有一种叫带节奏，说白了就是转移话题。黑粉带节奏的目的就是为了让主播进入他的节奏，跟着黑粉的节奏走。这个时候，我们需要创造或者转移话题，转移用户的关注点，制造讨论，让用户的弹幕时刻保持在自己的节奏里。黑粉的节奏形不成规模就会很快淹没在新的弹幕里，这样，黑粉就很难掌控节奏。”
    听易遥说完，孟宸立马就感觉通透了不少。
    这就好比两个商贩吵架一群人围观一样，吵架的目的其实不是为了打败对方，而是在引起更多人围观的前提下，让更多人关注自己的摊位上售卖的产品。
    如果能把越来越多的围观者，变成消费者，黑粉反倒成了自己提升销量的工具。
    当然，孟宸也意识到，要想达到这样的效果，对主播的要求很高，也并非一蹴而就。
    下午两点多，李前来公司整理单子发货，见一早上直播间就有了两百多的订单，李前也显得有些意外，自言自语道：“今天的生意不错啊。”
    整理完单子和货，李前没有直接离开，反倒是跟旁边琳琳一起看起了阅视后台数据。
    “你能看得懂么？”琳琳显得有些不耐烦。
    李前也不生气：“看不懂可以学啊，要不，你教教我？”
    琳琳没好气的白了他一眼：“走开走开，没看见我在忙么？”
    总结上午的经验，易遥在直播间加入了新的屏蔽词。
    阅视平台为了净化直播环境，也为了方便主播直播在程序中设置了敏感词功能，直播后台中有一个“添加敏感词”的功能，被添加的敏感词会在直播间中自动屏蔽，这样也可以避免一些无良的黑粉故意带节奏。
    虽然是治标不治本的方式，但至少能给晚上的直播降低一些难度。
    下午五点，孟宸找到易遥，“易遥姐，今天晚上……”
    易遥没有强求：“你决定，状态好咱们就开播，状态不好就明天再说。”
    孟宸迟疑了片刻，但还是说道：“我想再试试。”
    六点半孟宸开播，易遥也亲自上阵控场。
    开播流量还是比之前几天都要高很多，直播间实时在线人数很快突破一千人。
    也不知道是因为上午的经历，还是因为一直关注直播间有没有黑粉带节奏，孟宸的直播状态下滑了很多。
    好在孟宸的形象在，活动力度也足够引起用户们的兴趣，直播间销量还算可观。
    半个小时之后，又有一波黑粉涌入直播间。
    “有没有男士内衣？”
    “这么大的号，是给大象穿的？”
    “男人可不可以穿？”
    “上门安装？”
    ……
    一开始，孟宸的应对还算理智。
    “不好意思这位粉丝，我们直播间只有女装没有男装。”
    “请这位粉丝不要人身攻击，大码女装是给微胖女士穿的，谁说微胖就不能是女神了。”
    “男士如果想穿的话，主播也拦不住的，只要你不怕上街被打。”
    “你这样说，很没素质的哟。”
    ……
    很快，易遥就已经觉察到孟宸有些扛不住了。