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    第二百三十三章 长进(第 3/4 页)

    这唱词里的“和气生财”，提倡的只是“和气待人”服务态度，也是大家对这个词最普遍的理解。

    但这种解释太过简单，在洪衍武当下看来，这个看似普通的词儿，真正含义远不止局限于此。

    “和气生财”其实是应当解释为一个优秀的商家，要努力让全方位的关系达到和谐与平衡才对。

    没错，商家要赚钱，首先就得让顾客满意。

    顾客要的是什么？无非价廉，物美，感受好罢了。

    这遵循的，可以归纳为等价交换原则。

    可同样的，商家要赚钱，也得让下属和职工满意才行。

    那下属和职工要的又是什么？

    不过是尊重，前程，收入高而已。

    这就得遵循利益一致原则了。

    而洪衍武自我审视自身，他认为自己的成功，恰恰就在于处理好了这最关键的两处关系上。

    对顾客，他让人慷慨解囊，靠得是商品的稀缺性和童叟无欺的价钱。

    对下属和职工，他使其勤奋工作，靠得是相对公平的分配准则和看得见的实惠。

    而正是借此达到了一种买卖双方，内外两面的平衡。

    他的买卖和工作，才能始终保持稳定向上、高速发展的经营态势，齐齐步入良性循环。假如两者缺其一，那就等于瘸着一条腿走路了。

    不是顾客怨声载道，那就是内部掉链子、拆台。

    又怎么可能把买卖干好？绝对是焦头烂额，四处漏风。

    坦白而言，其实洪衍武自知，他做的也称不上完美，还有许多不足的地方。

    但正因为他做的比同年代大多数人都好，瑕疵也就被自动掩盖、弥补了。

    比如说吧，顾客即使感到价钱偏高，但会因商品的稀缺和服务态度容忍。

    与此同理，职工们即使发现工作制度出现了漏洞。

    可因为个人私利与公利的一致性，出于对工作的珍惜，不但没人会抱怨，去钻空子。

    反倒会主动提醒，甚至自觉自愿弥补漏洞。

    这才是洪衍武能抽出身去做他所关注的事儿，当了这么久甩手大爷，各方各面也没出篓子的关键原因。

    而建立在这个认识上，洪衍武再顺带延伸一下这种理论的应用。

    也就进而看得更远，想的更全了。

    因为商业里牵扯到的关系也不止顾客和职工，还有供货的服务商呢，还有经济的借贷方和担保方呢，还有市场的管理者和监督者呢，还有足以影响企业名声的媒体们呢。

    这些关系依然重要，同样足以影响到企业生命力和发展前景。

    最理想的处理方式，肯定也是要追求一个“和”字的。

    说白了，重要的就是“团结”二字。

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