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    第1095章 裴总，站在更高维度看销售！(第 3/4 页)

      听到这里，裴谦稍微松了口气。

      还行，要这么说的话，情况还不是特别糟糕。

      总还是有一些人会被劝退的嘛。

      “但是……”

      周暮岩话锋一转：“对于这种‘不愿者不上钩’的情况，其实腾达也不亏啊。”

      “这些人本来就不喜欢这个产品，不打算购买。就算被销售忽悠着强行买了，肯定也会后悔，要求退款退货。”

      “到时候不仅产生了退货等一系列麻烦，还会给顾客留下‘销售忽悠我’这种不良印象，进而影响整个腾达集团的口碑，让体验店这种轻松惬意的氛围被破坏。”

      “反过来，假如销售先一步大大方方地把缺点讲清楚，会让本来不打算买的顾客觉得销售很实在，有什么说什么，不是一味地为了完成业绩而推销，而是切实地站在顾客角度考虑是否真的需要这款产品。”

      “这样一来，就算顾客现在不买，也对腾达这个品牌，以及腾达体验店中的销售留下了一个好印象。”

      “等下次遇到他感兴趣的新产品时，他就会变成‘愿者上钩’的那批人，自愿购买了！”

      “从短期来看，虽然劝退了顾客，但却在顾客心中留下了一颗种子。在未来一段时间之内会逐渐地生根、发芽，将他最终转化为忠实顾客。”

      “这种长远的眼光，完全符合腾达的一贯作风。”

      “太高明了！”

      周暮岩默默地对裴总一挑大拇指。

      姚波恍然，感慨道：“原来如此，我知道我们门店和腾达体验店的差距在哪了！”

      “不单纯在于钱和投入，也不单纯地在于销售人员的素质和商品的品质、类别。”

      “虽然在这些方面也存在很大的差距，但这并不是根本原因。”

      “根本上的差距在于，整体的协同性！”

      “我们在考虑提升门店购物体验的时候，聚焦的往往都是非常片面、非常浅显的地方。”

      “比如，给门店装修一下，换换灯光，让顾客的购物体验更好；组织销售人员培训、提升他们的专业技能；更改一下门店的区位和店内布局，提升人流量……”

      “但这些举措都太片面、太浅显了，虽然会起到一定的效果，但无法从根本上解决问题。”

      “感谢裴总，提供了一个全新的、更高维度的思路！”

      “体验店和门店，作为品牌向顾客展示的窗口，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同发挥作用的。”

      “品牌形象的塑造、产品的规划、体验店的装修和布局、销售人员如何推销……这些看似关系不大的点，其实是紧密关联的！”

      “只有将他们全都统一起来，纳入整体考量，才能形成这种奇妙的化学反应，让体验店也变成品牌塑造的一部分，给顾客最棒的购物体验！”

      “裴总，太感谢了，这次来腾达体验店真是不虚此行，学到太多东西了！”

      姚波不由得双手握住裴总的手，眼神中满是感激之情。

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